Politique de Remboursement pour la Boutique Forever Benjis

Chez Forever Benjis, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualité. Cependant, si un produit ne répond pas à vos attentes, notre politique de remboursement est conçue pour assurer votre satisfaction.

1. Conditions de Remboursement

Produits Défectueux ou Endommagés : Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, nous vous rembourserons ou remplacerons le produit. Nous vous demandons de nous contacter dans les 14 jours suivant la réception avec des preuves (photos) du produit défectueux pour évaluer le problème.

Erreur d'Impression : Pour les articles créés et imprimés via Printful, toute erreur d’impression due à une faute de fabrication (par exemple, un logo mal positionné ou un défaut de couture) est éligible pour un remboursement ou un remplacement.

Erreurs de Commande du Client : Si vous avez sélectionné une mauvaise taille, couleur ou type de produit par erreur, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ni de remplacement, car chaque article est imprimé sur demande.

Changement d'Avis : Les articles personnalisés étant créés sur commande, les retours ne sont pas acceptés pour un simple changement d’avis.

2. Processus de Demande de Remboursement

Contactez notre service client via l'adresse email fournie sur le site, en incluant les détails de la commande ainsi que les photos du produit reçu si vous signalez un défaut.

Après évaluation, nous vous informerons si votre demande de remboursement ou de remplacement est approuvée.

En cas de remboursement approuvé, le montant sera crédité sur votre mode de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrables.

3. Normes de Printful

Printful garantit la qualité d'impression et de confection pour chaque produit. Cependant, en cas de réclamation, elle doit être formulée dans les 30 jours suivant la réception de l'article.

Printful n'accepte pas de retours de produits sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur d’impression.

Les écarts mineurs dans les couleurs ou dimensions peuvent survenir en raison du processus d'impression à la demande et ne sont pas considérés comme des défauts.

4. Articles Non-Remboursables

Produits en promotion.

Cartes cadeaux.

Produits ayant été lavés, portés, ou modifiés.

5. Assistance Client

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d’assistance, notre équipe de service client est disponible pour vous aider.

Merci de faire confiance à Forever Benjis pour vos achats !